不可否认，产品特色是品牌识别的重要内容，也是一个品牌优于竞争者且吸引消费者的重要因素。在某些产品领域，依靠产品特色取得成功的品牌也不乏先例，比如苹果的iPhone手机、海飞丝的“去头屑”洗发水、高露洁的“防蛀牙”牙膏等等。然而，许多人认为产品特色是打动消费者，克敌制胜的最有力甚至唯一的竞争利器，这样就陷入了认知的误区。它来自于消费者的心声，可以说消费者才是企业最好的老师。一个品牌核心价值只有贴近消费者的内心需求，体现出对消费者的细致关怀，